Innovation Radar
Der ÖPNV steckt in einem Spannungsfeld aus wachsendem Nutzungsdruck, alternder Infrastruktur und fehlenden Fachkräften. Wir wollten verstehen, wo realistisches und zukunftsrelevantes Innovationspotenzial liegt.
Context Mapping, Experteninterviews, Innovation Cards
Double Diamond
Neue Technologien wie autonomes Fahren gelten als Lösung, obwohl viele Fahrgäste ihnen noch skeptisch gegenüberstehen. Viele der größten Probleme sind dabei gar keine technischen, sondern gelebte Erfahrungen der Passagiere: Angst, Vermeidungsverhalten, ein fehlendes Sicherheitsgefühl.
Sieben große Trends ziehen sich durch die Branche: unter anderem Mobility-as-a-Service, neue Energiequellen und die Rolle von KI in Betrieb und Nutzererlebnis. Ein erfolgreiches Nutzererlebnis entsteht selten durch die Technologie selbst, sondern dadurch, wie konsequent sie an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen ausgerichtet wird.
23 Ideen, 9 Innovationsfelder
Aus 23 Ideen wurden neun konkrete Innovationsfelder, angeordnet nach Innovationsgrad und Umsetzungshorizont. Der Radar macht sichtbar, was kurzfristig machbar ist und was Zukunftsszenario bleibt, denn der Mobilitätssektor wird stark von regulatorischen und politischen Rahmenbedingungen beeinflusst.
Mit der 2x2-Matrix filterten wir die umsetzbarsten Ideen heraus und arbeiteten sie als Innovationskarten aus: Beschreibung, Kontext, Stakeholder, ein konkretes Anwendungsbeispiel sowie die Wirkung im Zusammenhang mit den Megatrends.
Zu den wichtigsten zählten die „Autonomen Shuttles“: ein kleines autonomes Pod-Fahrzeug, das die letzte Meile zwischen Wohngebiet und Bahnhof abdeckt, ausgestattet für mobilitäts- und sinnesbeeinträchtigte Menschen und bei Bedarf über die MaaS-App rufbar.
Deutsche Bahn
Wir wählten die Deutsche Bahn als Stakeholder, weil sie als größter Marktakteur mit den meisten Ressourcen und einem neuen, transformationsbereiten CEO aktuell das größte Potenzial bot, unsere Empfehlungen tatsächlich umzusetzen. Daraus leiteten sich drei Hebel ab:
Technische Innovation scheitert oft an ganz einfachen menschlichen Bedürfnissen: an Vertrauen, Sicherheitsgefühl, Gewohnheit.
Learnings
Machbarkeit vor Originalität: Ideen scheitern meist nicht am Einfall, sondern an der Umsetzung.
Viele Stakeholder, ein Fokus: Konkrete Empfehlungen brauchen einen klaren Adressaten.
Der Fahrgast ist nicht automatisch der Kunde. Die Zielperspektive muss bewusst gewählt werden.